Política de Privacidad

En Anaya Beauty nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios, tratando sus datos de manera responsable, segura y transparente.

Nuestro compromiso

En Anaya Beauty entendemos la importancia de cuidar la información que compartes con nosotros.

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te registras o utilizas nuestros canales de atención, podemos recopilar determinados datos necesarios para ofrecerte una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada.

El tratamiento de esta información se realiza de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Responsable del tratamiento

Anaya Beauty es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su tienda online y sus diferentes canales de atención.

Para cualquier consulta relacionada con el uso o tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: (+57) 312 332 3517

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con Anaya Beauty, podremos recopilar información necesaria para gestionar nuestros servicios, como:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección y datos de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Información relacionada con tus pedidos.
• Historial de compras.
• Información de navegación.
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares.

Los datos completos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados directamente por Anaya Beauty durante el proceso de pago.

¿Para qué utilizamos tus datos?

La información proporcionada podrá utilizarse para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Coordinar el despacho y entrega.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Responder preguntas, solicitudes y reclamos.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Analizar y mejorar la experiencia dentro del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Enviar promociones, novedades y lanzamientos cuando exista autorización para ello.

Uso de terceros y cookies

Para poder prestar nuestros servicios, algunos datos podrán ser compartidos con terceros que intervienen en procesos como pagos, transporte, logística, tecnología y funcionamiento de la tienda, únicamente cuando sea necesario para cumplir dichas funciones.

Nuestro sitio también puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar la navegación, mejorar el funcionamiento de la página y ofrecer una experiencia más adecuada.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes:

• Conocer la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la actualización de tus datos.
• Solicitar la corrección de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización para determinados tratamientos.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con tus datos personales.

Consultas y solicitudes

Si deseas conocer, actualizar, corregir o solicitar información relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.

Para gestionar tu solicitud podremos pedir información que permita verificar tu identidad y atender correctamente tu requerimiento.

Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y cumplir los períodos establecidos por la normativa aplicable.

Protección de menores de edad

Anaya Beauty no busca recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

En caso de identificar una situación de este tipo, se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Esta política se desarrolla teniendo en cuenta las disposiciones colombianas aplicables a la protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

Actualizaciones de esta política

Anaya Beauty podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en este mismo espacio y comenzará a regir desde su publicación.

¿Necesitas información?

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales, puedes comunicarte con nosotros.

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WhatsApp: (+57) 312 332 3517